ガイドライン（β版）
Mofrinaβ版ガイドライン
Mofrinaを安心してご利用いただくために、
宿主・旅行者の皆さまに必ず守っていただきたいガイドラインです。
1. 本人確認について
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宿主・旅行者ともに、公的身分証の提出をお願いしています。
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本人確認ができない場合はマッチングできません。
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β版では、本人確認書類は運営が手動で確認します。
2. 鍵の受け渡しについて
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ベータ版では、宿主と旅行者の直接対面での鍵の受け渡しを推奨します。
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郵送・鍵の置き配・キーボックス利用はトラブル防止のため非推奨です。
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受け渡し時間は事前に調整してください。
3. ペットケアについて
旅行者は以下を守ってください。
基本ケア
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食事（量・時間の厳守）
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トイレ清掃
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水の交換
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散歩（犬の場合）
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室内の安全確認
禁止事項
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医療行為（投薬・点眼・注射など）
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強いしつけ・体罰
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禁止エリアへの立ち入り
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ペットに危険なおもちゃ・食べ物を与えること
※不安・異常がある場合は、すぐに宿主へ連絡してください。
4. ハウスルールの遵守
宿主は、以下の情報を事前に共有してください。
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立入禁止エリア
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家電の使い方（エアコン、鍵、給湯器など）
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ゴミ出し
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Wi-Fi情報
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掃除方法
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禁止事項（喫煙、友人を呼ぶ、ペットの抱っこ不可など）
旅行者は、宿主のハウスルールを必ず守りましょう。
5. 宿泊時の注意
旅行者は以下を守ってください。
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宿主の許可なく物品を使用・移動しない
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金銭・貴重品には触れない
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SNSで家の写真を公開しない
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家の施錠徹底、外出時は電源を消す
6. 連絡について（※β版のみ）
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β版では、マッチングまではMofrina運営が仲介します。
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マッチング後は、宿主と旅行者が直接連絡を取る形で問題ありません。
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個人情報の取り扱いには十分ご注意ください。
7. 緊急時の対応
ペットの体調急変や事故など、緊急の事態が起こった場合は：
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宿主へ最優先で連絡
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宿主と連絡が取れない場合 → ガイドラインに記載された「緊急指示」に従う
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必要に応じて、最寄りの動物病院へ
※勝手に病院に連れて行かないよう注意
（ただし生命の危機がある場合は例外）
8. キャンセルについて（β版）
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マッチング後でも、双方の合意があればキャンセル可能です。
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一方的な直前キャンセルが続く場合は利用制限を行う場合があります。
9. トラブル時の対応
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お互いが冷静に話し合うことを第一としてください。
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解決できない場合は、Mofrina運営へご相談ください。
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重大な規約違反が発覚した場合、利用停止となることがあります。
10. 禁止事項（重要）
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虚偽情報での登録
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無断の宿主・旅行者間での金銭やり取り
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ペットに危険が及ぶ行動
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住居や備品への故意の破損行為
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他サービスへ誘導する行為
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迷惑行為、ストーカー行為
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反社会的勢力に関連する利用