よくある質問（FAQ）【β版向け】

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Q1. Mofrinaはどんなサービスですか？

A. Mofrinaは「旅行者が家に滞在し、その代わりにペットのお世話をする」コミュニティサービスです。
飼い主は無料でペットを見てもらえるメリットがあり、旅行者は宿泊費を抑えて旅ができます。

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Q2. β版では何ができますか？

A. β版では、以下が利用できます。

• 宿主登録フォーム

• 旅行者登録フォーム

• Mofrina運営によるマッチングサポート（メール仲介）

サイト内メッセージ機能はまだありません。

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Q3. 登録にはどんな情報が必要ですか？

A. 安心してご利用いただくため、以下をお願いしています：
旅行者： 本人確認書類、緊急連絡先、旅程、飼育経験など
宿主： 本人確認書類、住所、ハウスルール、ペット情報、緊急連絡先など

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Q4. 鍵の受け渡しはどうすればいいですか？

A. ベータ版では直接対面での鍵の受け渡しを推奨しています。
※鍵の郵送・キーボックスはトラブル防止のため非推奨。

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Q5. ペットのお世話はどこまでお願いできますか？

A. 食事・トイレ・散歩・日常ケアなどの“基本的なケア”を想定しています。​

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Q6. β版ではトラブル対応はどうなりますか？

A. 宿主・旅行者間で解決できない場合は、Mofrina運営がメールで状況を確認し、適切なサポートを提供します。

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Q7. 本番リリース後はどう変わりますか？

A. 以下の機能が段階的に追加されます：

• プラットフォーム内メッセージ

• 予約管理システム

• 信頼バッジシステム

• レビュー機能

• 自動マッチングアルゴリズム

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Q8. 利用料金はかかりますか？

宿主（ペットを預ける側）：無料
旅行者（宿泊する側）：プランに応じた定額制(年会費 12,000円)

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Q9. 登録しても必ずマッチングできますか？

A. 条件が合う相手がいればマッチングできますが、
利用人数が少ないβ版期間中は、マッチングまで時間がかかる場合があります。

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Q10. 旅行者が家に来るのは不安です。安全対策はありますか？

A. 以下の仕組みで安全性を高めています：

• 本人確認必須

• 事前のハウスルール・ペット情報の共有

• 様々なマッチング条件（希望者のみ）

• 対面での鍵受け渡し推奨